החנות שלנו

תוכל למצוא אותנו בכתובת:

החרמש 13, אזה"ת כרמיאל

  

פרטי קשר

04.6019206

info@enerled.co.il

החרמש 13, אזה"ת
כרמיאל

שעות פעילות

  • ראשון - חמישי 08:00 - 16:00
  • ערבי חג 08:00 - 12:00
  • שישי - שבת \ חג סגור
יש לך שאלה?

כתוב לנו, נשמח לעמוד לרשותך בכל שאלה.

משוב פניה כללי מהאתר

שאלות ותשובות נפוצות

האם הקניה באתר מאובטחת?

בהחלט כן!.

אנו נוקטים באמצעי זהירות בסטנדטים גבוהים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע.
האתר מאובטח בתעודת SSL, ומערכת 3DS לאימות פרטי אשראי מוגבר של הלקוח.
כל הזנת פרטי כרטיס האשראי במערכת האתר עוברת ישירות לחברות האשראי ואינם נשמרות אצלינו במערכת כלל.

כל המוצרים המוצגים באתר והתמונות באתר הם ההמחשה הכי קרובה למוצר עצמו, וחלקם אף צולמו על ידינו.

אך אין לקבל זאת ככלל, ויש להבין כי כל התמונות באתר הם לצורך המחשה בלבד.

  1. איסוף עצמי – ניתן להגיע למחסן החברה ולאסוף את ההזמנה (בתיאום מראש ובכפוף לזמינות מלאי המוצרים).
  2. דואר רשום – משלוח בדואר רשום כרוך בעלות של 19 ש”ח עבור חבילה עד 2 ק”ג , ההזמנה תשלח לסניף הדואר הקרוב לביתכם ובהתאם לתקנון המשלוחים של חברת דואר ישראל. מעל שני ק”ג החבילה תשלח בדואר ולפי תעריף של 27 ש”ח.
  3. מרכזי שרות (נקודות חלוקה) – משלוח זה כרוך בעלות של 24 ש"ח וזה משלוח שניתן לבחור את נקודת השרות שהנכם מעוניינים לקבל אליו את המשלוח, את נקודת השרות יש לבחור בסיום תהליך הקניה בדף הקופה יהיה אפשרות לפתוח חלון מפה עם כל מרכזי השרות הפעילים.
  4. משלוח אקספרס – זהו משלוח מהיר הכרוך בעלות של 47 ש”ח, ההזמנה תשלח עד הבית ע”י נציג מחברת השילוח, חברת אנרלד רשאית לבחור את חברת השילוח בהתאם לזמינות ומהירות האספקה של המוצר ללקוחתיה.
  5. משלוח חינם – חברת אנרלד מציעה משלוח חינם ללקוחות הרוכשים באתר מעל סכום של 400 ש”ח (דואר רשום)

(זכאות למשלוח חינם רק להזמנות של 400 ש”ח ומעלה גם לאחר הנחה ע”י קוד קופון הנחה)

לדוגמא: קניתם מוצר בשווי 430 ש”ח ולאחר מכן הזנתם קוד קופון הנחה והמחיר ירד מתחת ל400 ש”ח. אינכם זכאים למשלוח חינם.

**המשלוח חינם ישלח באמצעות דואר רשום, ניתן בעלות נוספת של 28 ש”ח לשדרג למשלוח עם שליח עד הבית! בכפוף לתקנון משלוחים של חברת דואר ישראל (ישוב\עיר\קיבוץ וכו’.. שלא מופיעים ברשימת התקנון לא יתקבל המשלוח עד בית הלקוח) לתקנון דואר שליחים: לחץ

*** שדרוג משלוח עם שליח עד הבית אינו כולל הובלה מיוחדת של פרופילי אלומיניום עם רכב החברה (ראה סעיף – באיזה משלוח יש להשתמש בהזמנת פרופיל אלומיניום לפסי לד)

זמני האספקה משתנים בין מוצר למוצר בכל עמוד מוצר מופיעים ההזמנה האספקה המדוייקים לסוגי המשלוח השונים.

  1. דואר רשום – מסופק בדרך כלל מ 3 ועד 10 ימי עסקים (וישנם מוצרים גם עד 14 ימי עסקים).
  2. מרכזי שרות (נקודות חלוקה) – 3-6 ימי עסקים , ולאחר מכן הלקוח יקבל הודעה במקביל קבלת המשלוח לנקודה שנבחרה, ההודעה תכיל: אסמכתא של המשלוח, שעות פעילות נקודת החלוקה , שם העסק (נקודת החלוקה) ומשלוח של הנקודה אליה צריך להגיע לאיסוף החבילה.
  3. משלוח אקספרס – מסופק בין 2-5 ימי עסקים מלאים.
  4. משלוח מיוחד עבור פרופילי אלומינים מעל 1.00 מטר - זמני האספקה הינם 3-10 ימי עסקים.

במידה ויש איחור בזמני האספקה יש לפנות אלינו, ואנו נפעל בהתאם כדי לפתור את הבעיה במהירות.

  1. ניתן לבצע הזמנה בשיחה טלפונית, נציגנו ישמחו לייעץ ולעזור לכם בכל הקשור להזמנה, ללא הצורך להאזין את פרטיכם באינטרנט. כמו כן בטלפון יש אפשרות בפריסה לתשלומים של הסכום בכרטיס האשראי, מינימום כל תשלום על סך 200 ש”ח. ניתן ליצור איתנו קשר ע”פ הטלפונים המופיעים באתר, או לבחור בעת ההזמנה (הרכישה/קופה) לביצוע הזמנה תשלום בטלפון, לאחר אימות הפרטים נציגנו יצרו אתכם קשר להמשך הטיפול בהזמנה.
  1. אפשר גם לשלם בכרטיס אשראי דרך אתר אנרלד ללא צורך בשיחה טלפונית, ע”י בחירה בעמוד הרכישה/קופה את האפשרות תשלום בכרטיס אשראי
    *לגבי תשלומים תקף רק בתשלום של כרטיס אשראי, אפשרות זה תיתן לכם לפרוס לתשלום רק שכל תשלום יהיה בסך של 200 ש"ח
    (לדוגמא: יהיה ניתן לפרוס עסקה ל2 תשלום רק עם הסכום יהיה 400 ש"ח ועד 599 ש"ח, עם העסקה תהיה על סכום של 600 ש"ח המערכת תפתח לכם את האפשרות לפרוס ל3 תשלום וכך לפי מדרגות של 200 ש"ח לכל תשלום).
  1. תשלום במזומן, התשלום יבוצע בחופף לאיסוף ההזמנה ממחסן החברה, ניתן לבצע את ההזמנה דרך האתר או בשיחה טלפונית לבחירתכם, להזמנה באתר יש לבחור בעמוד הרכישה/קופה את האפשרות לתשלומים/מזומן (טלפוני), ולציין הערה של תשלום במזומן, לאחר מכן נציגנו יצרו איתכם קשר לקביעת מועד איסוף ההזמנה.

אכן כן. ניתן להגיע לחנות שלנו הממוקמת בכרמיאל, רחוב החרמש 13 או (להקליד אנרלד תאורת לדים בוויז WAZE).
ולהתרשם ממגוון המוצרים המופיעים באתר וכמו כן מוצרים חדשים שיתכן ולא מופעים עדיין באתר.

בנוסף אנו מציגים לכם את האתר ברמה הגבוה ביותר עם המידע המפורט ביותר לצורך המחשה קרובה שתוכלו לעשות את הקניות שלכם מהבית, בנוסף אנו מעמדים לשרותכם נציגים שישמחו לעזור לכם בכל שאלה, חשוב לציין שאנו מאפשרים החלפות והחזרות של מוצרים בהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981.

כמו כן אנו מציעים איסוף עצמי ממחסני החברה ישירות, ששם תפגשו את אחד מנציגנו שישמח לעזור לכם בכל שאלה, אנו עושים את כל המאמצים כדי לתת מענה בהקדם לכל צורכי הלקוח ברמה הגבוהה ביותר מבלי לפגוע בעלויות המוצרים,באיכות המוצרים והשירות!!.